Qualità per il rilancio (ISO 9001)
Reintroduzione deiprincipi ISO 9001nei processi decisionali: mappatura competenze, formazione mirata,ciclo ordine–consegnasnellito, riattivazione dei clienti storici e strumenti essenziali dicontrollo di gestioneper il rilancio.
Dettagli del caso
Cliente: CL Metaltecnica
Area intervento: Qualità – ISO 9001
Durata: 3 Mesi
Contattaci
Raccontaci obiettivi e tempi: ti rispondiamo entro1 giorno lavorativo.
La storia
In una fase di crisi, la direzione doveva rimettere al centro iprincipi ISO 9001per riattivare il business: competenze disomogenee, prassi operative poco efficaci e scarso presidio del ciclo ordine-consegna frenavano i risultati.
Cosa abbiamo fatto
Mappatura delle competenze e affiancamenti on-the-job; formazione mirata; iniziative commerciali per riattivare clienti storici e sviluppare prospect; analisi end-to-end del processo d’ordine per eliminare passaggi ridondanti; set minimo di strumenti permonitoraggio economicoe decisioni rapide.
Snellimento e standardizzazione del flusso ordine (responsabilità, controlli, tempi), così da recuperare affidabilità e capacità di risposta verso il cliente.